Новости

У коллекторов появился новый этический кодекс

26.04.2016 | 13:53:02
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердила новый этический кодекс. Согласно ему, коллекторы больше не должны общаться с должниками на «ты», звонить со скрытых номеров, упоминать в разговоре силовые органы (МВД, УВД и т.д.). Самое главное – коллекторам запретили воздействовать на должника через его детей, родственников, друзей и знакомых. То есть, теперь не должно быть никаких сообщений в социальных сетях, никаких писем и звонков с угрозами.

Для переговоров, личных встреч, переписок с должником кодекс обязывает компании разработать сценарии, которые будут использоваться в дальнейшем. Лица с непогашенной судимостью не имеют права контактировать с должниками, и, тем более, руководить коллекторской компанией. Препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры коллекторам также запрещено.

Кроме того, члены НАПКА будут включены в реестр операторов персональных данных в порядке, предусмотренном законом «О персональных данных». Они обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации, а также договор страхования профессиональной ответственности.

Прошлый кодекс НАПКА был принят восемь лет назад и содержал общие формулировки. Теперь, когда требования прописаны чётко, следить за нарушениями в работе коллекторов будет проще.

Тэги финансы
Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter

Комментарии

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Похожие материалы

Яндекс.Метрика